При доставке клиент проверяет количество и качество шаров.
Мы даем гарантию на полет шаров – 2 дня (48 часов ) с момента получения шаров, при соблюдении условий хранения и эксплуатации. (Гарантия не распространяется на латексные сердца, сферы и на шары на открытом воздухе.)
ВРЕМЯ ПОЛЁТА
Время полета шара зависит от многих факторов , главный - это влажность воздуха и механические повреждения!
Во время отопительного сезона, примерно с октября по май, когда в квартирах сухо, латексные шары летают от 3 дней до 2х недель в среднем, при соблюдении правил, которые прописаны ниже.
После отключения батарей, в летний период май – сентябрь, шары летают 2 дня, это связано с повышением влажности в квартирах.
Почему так происходит ? Шар наполненный гелием летает около 10 часов, молекулы гелия беспрепятственно проходят сквозь латекс, шар сдувается. Все наши шары внутри обработаны специальным жидким составом, для увеличения времени полета. Что бы состав начал действовать ему необходимо высохнуть. Перед транспортировкой мы сушим шары 1-2 часа в специальных условиях, при низкой влажности. Обработка застывает и гелий гораздо дольше держится внутри шара.
Но в неотапливаемый период в квартирах влажность повышенная, обработка в этих условиях будет менее эффективна, шар летает 2 суток с момента получения.
В отапливаемом или кондиционируемом, то есть сухом помещении шар будет летать от 3 до 14 дней, при соблюдений правил эксплуатации.
Если вам необходим длительный полет выбирайте фольгированные шары, сфера с обработкой (конфетти). Их полет не зависит от влажности воздуха.
ПРАВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ и УСЛОВИЯ ХРАНЕНИЯ ШАРОВ:
Воздушные шары это хрупкий, нежный, временный декор, имеет свойство сдуваться со временем, лопаться. Нуждается в бережном отношении.
Все нижеуказанные факторы могут привести к более быстрому сдуванию шаров и не попадают под условия гарантии:
- перевозить шары необходимо только в специальных транспортировочных пакетах, которые защищают шары от влаги, пыли и ударов. На месте пакет нужно обязательно снять, хранить шары в пакете нельзя.
- шарики должны находиться в помещении при температуре от 20° до 25°, при относительной влажности воздуха не выше 40 %.
-шары нельзя оставлять в машине, в замкнутом пространстве дольше чем на 2 часа.
- шары нужно беречь от горячего и колкого (ветки, косяки дверей, свечи, люстры, доводчик на двери и т.д.), а так же от механических повреждений: активных игр, ударов , резкого отпускания под потолок, домашних животных и т.д.
- шары боятся пыли, потоков воздуха, прямых солнечных лучей, влаги и сильных перепадов температуры. Не храните шары на морозе, не держите шары под прямыми солнечными лучами, около открытых окон, в помещении с воздухоувлажнителем и непосредственно под кондиционером.
ГАРАНТИЙНЫЕ СЛУЧАИ:
Шары упали быстрее гарантийного времени, лопнули не по вине клиента, животных, температурных или иных условий хранения.
Для получения гарантийного обслуживания, в течении 2х дней с момента получения шаров, необходимо отправить фотографии бракованных шаров в Whats app и позвонить нам. Мы произведём замену шариков при фиксировании гарантийного случая и предоставлении бракованных шаров в обмен на новые в пунктах самовывоза или магазине, по предварительной договоренности.
ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ:
-на самовывоз. При самовывозе мы не можем гарантировать сохранность шаров при транспортировке. Если что-то лопнет, сдуется, улетит мы не можем нести за это ответственность.
- на срочные заказы (в течении 4х часов), т.к. нет времени на полную просушку шаров, чего требует технология.
- на латексные сердца. Из-за своей формы сердца летают меньше круглых шаров.
- на шары на открытом воздухе. Шары не предназначены для уличного использования, такие факторы как солнце, ветер, осадки и т.д. значительно сокращают жизнь шаров.
